Wegens de vertrouwelijkheid van het onderzoek is deze casus geanonimiseerd.
Binnen een zorginstelling ontstonden signalen dat er mogelijk iets niet klopte in de omgang met medische hulpmiddelen en geldstromen. De vertrouwenspersoon van de zorginstelling kreeg een melding over een vermoeden van diefstal van goederen en doorverkoop van tweedehands medische hulpmiddelen tegen contante betaling. Naar aanleiding van deze signalen vroeg de zorginstelling onderzoeksbureau Unravelling om de situatie te onderzoeken.
Unravelling voerde voorafgaand aan het verdiepende onderzoek een vooronderzoek uit om na te gaan of een verdiepend onderzoek proportioneel was gezien de situatie. We stelden vast dat een verdiepend onderzoek op zijn plaats was. We interviewden leidinggevende en verschillende medewerkers en voerden een documentanalyse uit.
Het onderzoek leverde geen bewijs voor diefstal van goederen, maar wel voor doorverkoop van medische hulpmiddelen. Deze hulpmiddelen werden uitsluitend contant betaald en de afhandeling van deze betalingen lijkt niet op correcte wijze te zijn verlopen. Er was dus sprake van een ongecontroleerde stroom aan contante betalingen binnen de instelling.
De aanbevelingen aan de zorginstelling richtten zich op de interne administratie en het monitoren van leidinggevenden binnen de instelling. We hebben onder meer aanbevolen de contante geldstroom te beperken, door cliënten hulpmiddelen rechtstreeks bij de externe leverancier te laten bestellen zonder tussenkomst van de zorginstelling. Daarnaast was adequate registratie en beheer van medische hulpmiddelen nodig. Het advies was om hiervoor expliciet een beheerder te benoemen. Ten slotte hebben we aanbevolen om de onwenselijkheid van de beschreven praktijken te bespreken met de leidinggevende.
